Diritto di Recesso e Resi

Introduzione

Il sito web https://it.dlastore.com/ è un negozio di acquisti online che vende prodotti tramite il Internet (di seguito denominato "negozio in linea") che è stato creato e gestito dalla società con il nome "LEONIDAS I. ANDRIKOPOULOS" (di seguito denominato "Società", o "noi"), con sede ad Atene - Grecia, Halkidikis 35 e legalmente rappresentata, con partita IVA EL068815788 e hotline del servizio clienti del negozio online +30 (210) 345 4746.

I seguenti termini e condizioni si applicano all'uso del negozio online con il marchio "DLASTORE" che è online all'URL https://it.dlastore.com/. Ogni utente che accede, negozia o utilizza i servizi del negozio (di seguito denominato "ospite" e/o "utente" o "cliente" a seconda che si limiti alla sola visita del negozio online o all'acquisto di prodotti) si considera accettato le seguenti condizioni senza eccezioni. Chiunque non sia d'accordo con questi termini e condizioni, dovrebbe astenersi dal visitare e utilizzare questo sito Web, nonché da qualsiasi transazione o utilizzo dei servizi di questo negozio online.

Esterno - Difetti apparenti

Al ricevimento del prodotto, il cliente è tenuto a disimballarlo e controllarlo, in modo da verificare l'assenza di vizi esterni o apparenti e, nel caso ci siano, dovrebbe informare la SOCIETÀ di conseguenza entro dieci (10) giorni di calendario dalla ricezione del prodotto.

In caso di imballaggio danneggiato, il cliente non accetterà il prodotto e chiederà alla SOCIETÀ di sostituirlo.

Soprattutto in caso di difetti esterni o apparenti sui prodotti associati a pezzi di ricambio, il cliente non deve installarli sulle macchine.

La SOCIETÀ deve sostituire il prodotto difettoso con uno nuovo in un breve periodo di tempo.

Parti di ricambio e difetti funzionali

Soprattutto nel caso di prodotti relativi a pezzi di ricambio, la SOCIETÀ accetta che questi debbano adattarsi solo a macchine le cui marche e modelli sono menzionati nelle descrizioni degli elenchi corrispondenti in linea store, indipendentemente dal fatto che possano adattarsi anche a macchine di altre marche e modelli.

Indipendentemente dal fatto che il macchinario o l'attrezzatura pertinente sia destinato all'uso domestico o professionale, l'installazione dei pezzi di ricambio deve essere necessariamente eseguita da meccanici qualificati e solo su macchine le cui marche e modelli sono considerati appropriati dalla SOCIETÀ, poiché questi sono menzionati nelle descrizioni degli elenchi corrispondenti nel negozio online.

L'installazione di pezzi di ricambio può danneggiare o distruggere loro o altri componenti di una macchina e può anche comportare gravi rischi per la salute e la sicurezza degli utenti della macchina nei seguenti casi: p>

quando l'installazione dei pezzi di ricambio viene eseguita da persone fisiche o da personale non qualificato.
quando i pezzi di ricambio sono installati su macchine a cui non sono adatti.
quando la macchina su cui è stato installato il pezzo di ricambio non viene utilizzata come descritto nel manuale utente del produttore.

Nei casi di cui sopra, la SOCIETÀ non è responsabile per alcun difetto funzionale sul prodotto (pezzo di ricambio) e, pertanto, non ha alcun obbligo di rimborsare il cliente, anche se restituisce il prodotto.

Quando la SOCIETÀ copre i costi di spedizione per la restituzione

La SOCIETÀ può coprire i costi di spedizione per la restituzione di un prodotto restituito nei seguenti casi:

Nel caso in cui vengano consegnati prodotti diversi da quelli acquistati, per tipologia o quantità.
Se al momento della consegna l'imballaggio è danneggiato.
Nel caso in cui il prodotto consegnato presenti difetti apparenti o funzionali oppure non abbia una caratteristica / proprietà chiaramente menzionata nell'elenco dei prodotti corrispondenti nel negozio online.

Termini e amp; Condizioni di restituzione - Rimborso del cliente

Il prodotto deve essere restituito dal cliente nelle condizioni in cui è stato ricevuto.

La restituzione deve essere effettuata entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto. Qualsiasi ritardo da parte del cliente può essere giustificato solo in caso di eventi di forza maggiore, in caso contrario la SOCIETÀ si riserva il diritto di non accettare la restituzione tardiva di un prodotto.

In tutti i casi, il prodotto restituito deve essere spedito con tutta la documentazione accompagnata (ad es. Fattura, Ricevuta di vendita ecc.) e il suo imballaggio completo, a meno che il difetto non venga riscontrato dopo la consegna e la confezione non esiste. Il prodotto può essere restituito alla SOCIETÀ tramite un metodo di spedizione definito dalla SOCIETÀ o consegnato dal cliente al negozio fisico della SOCIETÀ.

Nel caso in cui un prodotto venga restituito, la SOCIETÀ può ripararlo o sostituirlo con uno nuovo a seconda della natura del problema in accordo con il cliente. Nel caso in cui il cliente rifiuti la riparazione o la sostituzione del prodotto restituito, la SOCIETÀ rimborserà il pagamento del cliente.

Il rimborso del cliente verrà effettuato nello stesso modo in cui il cliente ha pagato il prodotto entro tre (3) giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto restituito:

Nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato tramite carta di credito, la SOCIETÀ informerà la banca emittente o il gateway di pagamento (ad esempio PayPal) in modo che annullino la transazione, e la banca o il gateway di pagamento intraprenderà le azioni appropriate definite dal contratto firmato tra loro e il cliente. La SOCIETÀ non si assume alcuna responsabilità su quando e come la banca o il gateway di pagamento esegue lo storno di fondi al cliente.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, la SOCIETÀ rimborserà il cliente tramite bonifico sul proprio conto bancario. In alternativa, il cliente può essere rimborsato in contanti presso il negozio fisico della SOCIETÀ.

Nel caso in cui il prodotto venga restituito danneggiato o incompleto, la SOCIETÀ ha il diritto di richiedere un risarcimento al cliente, il cui importo sarà determinato dalle condizioni del prodotto. In tal caso, la SOCIETÀ si riserva il diritto di compensare di conseguenza il pagamento del cliente e procedere con un rimborso parziale.

Restituzioni di prodotti difettosi alla consegna (DOA)

Nel caso in cui un prodotto venga trovato difettoso al momento della consegna (di seguito denominato & ldquo; prodotto DOA & rdquo;), verrà restituito dal cliente e le spese di spedizione per la restituzione saranno coperte dalla SOCIETÀ.

Il prodotto DOA può essere restituito dal cliente al negozio fisico della SOCIETÀ o tramite un metodo di spedizione appropriato definito dalla SOCIETÀ.

La restituzione dei prodotti DOA sarà accettata entro dieci (10) giorni di calendario dalla data di consegna al cliente. Il prodotto DOA non deve essere danneggiato e restituito con tutti i documenti originali che lo accompagnano & nbsp; (ad es. fattura, ricevuta di vendita ecc.) e confezione completa.

Se il cliente riceve un prodotto DOA, si riserva il diritto di restituire anche tutte le parti che hanno accompagnato il prodotto. Ad esempio, nel caso di un kit pistone, se il difetto si riscontra solo sul pistone, il cliente può restituire anche gli anelli, lo spinotto e gli anelli di sicurezza.

In caso di & nbsp; un prodotto DOA viene restituito dal cliente e, a condizione che la SOCIETÀ lo abbia già ricevuto e verificato, verrà sostituito con uno nuovo. Se il cliente richiede un rimborso, la SOCIETÀ rimborserà completamente il pagamento del cliente. Il rimborso del cliente verrà effettuato nello stesso modo in cui il cliente ha pagato il prodotto:

Nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato tramite carta di credito, la SOCIETÀ informerà la banca emittente o il gateway di pagamento (ad esempio PayPal) in modo che annullino la transazione, e la banca o il gateway di pagamento intraprenderà le azioni appropriate definite dal contratto firmato tra loro e il cliente. La SOCIETÀ non si assume alcuna responsabilità su quando e come la banca o il gateway di pagamento esegue lo storno di fondi al cliente.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, la SOCIETÀ rimborserà il cliente tramite bonifico sul proprio conto bancario. In alternativa, il cliente può essere rimborsato in contanti presso il negozio fisico della SOCIETÀ.

Il rimborso verrà emesso entro tre (3) giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto DOA.

Diritto di recesso

Se il cliente è un consumatore che ha effettuato l'acquisto del prodotto per suo uso personale e non per il servizio della sua singola attività (commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale), ha diritto di recedere dall'acquisto fino al 14 giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto. La data di consegna del prodotto è considerata la data di consegna del prodotto al cliente da parte del corriere (servizio postale, azienda di trasporti privata) o la data di consegna del prodotto da parte della SOCIETÀ al vettore indicato dal cliente.
Questo recesso è ingiustificabile e gratuito, e se il prodotto è già stato consegnato al cliente, deve essere restituito esattamente nelle condizioni in cui è stato ricevuto senza essere stato utilizzato o addirittura installato (per un prodotto relativo a un ricambio parte), con tutte le sue parti, la documentazione di accompagnamento e la sua scatola di fabbrica in ottime condizioni. La restituzione del prodotto è consentita solo se il cliente ha prima pagato l'importo addebitato dalla SOCIETÀ per la spedizione dell'articolo e le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo.
La dichiarazione di revoca è archiviata per iscritto o elettronicamente (e-mail) e la SOCIETÀ è tenuta a inviare una conferma di ricezione di una dichiarazione di recesso non appena ricevuta.
Il prodotto viene restituito a spese del cliente a un corriere partner della SOCIETÀ o spedito con un corriere a scelta del cliente all'indirizzo: . Il cliente può anche restituire il prodotto di persona presso il negozio fisico della SOCIETÀ.
A seguito della restituzione del prodotto, la SOCIETÀ è obbligata a rimborsare il prezzo ricevuto, ad eccezione delle spese di spedizione sostenute dal cliente per la restituzione del prodotto. Nel caso in cui la comunicazione di recesso sia stata effettuata prima della spedizione del prodotto, la SOCIETÀ è obbligata a rimborsare l'intero prezzo ricevuto dopo la dichiarazione di recesso del cliente.
I rimborsi al cliente saranno effettuati in caso di fatturazione con carta di credito come segue: se, fino a quando il ritiro e la restituzione dell'articolo non saranno stati pagati alla SOCIETÀ, la SOCIETÀ sarà obbligata a informare la Banca o il pagamento coinvolto Gateway (es. PayPal) per annullare la transazione e la Banca o Payments Gateway procederà con qualsiasi transazione prevista dal contratto che ha concluso con il cliente. A seguito di tale aggiornamento, la società non ha alcuna responsabilità circa i tempi e le modalità di esecuzione della transazione regolata dal predetto contratto.
Nel caso di pagamento in contrassegno o di deposito su un conto bancario della SOCIETÀ, sarà effettuato restituendole il denaro dalla filiale della SOCIETÀ o depositandolo sul conto bancario di un cliente.
La restituzione avverrà entro 14 giorni lavorativi sia dal prodotto che dal prezzo.
Il Cliente è tenuto a risarcire la Società se ne ha fatto un uso diverso da quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni nel periodo fino alla dichiarazione di recesso, e la SOCIETÀ ha diritto a d'accordo con il cliente anche compensandolo.
Il diritto di recesso ai sensi della Legge 2251/1994 non si applica nei seguenti casi:

Il prezzo del prodotto è stato pagato al negozio fisico e contestualmente è stato ritirato dal negozio fisico poiché in questo caso la vendita non si considera avvenuta a distanza.
Il prodotto è stato utilizzato. L'uso di un prodotto consiglia ad es. installazione, utilizzo, posizionamento dei componenti sul prodotto.
Il prodotto consegnato è stato fabbricato secondo le specifiche che il cliente ha definito o in base alle sue esigenze personali e identità personali o che per loro natura è impossibile restituire tramite spedizione.
Il prodotto consegnato non è incluso nel catalogo prodotti della SOCIETÀ pubblicato in questo negozio online ed è stato specificamente ordinato dalla SOCIETÀ per conto del cliente e la SOCIETÀ ha informato il cliente per iscritto del diritto di recesso al momento dell'invio dell'ordine del prodotto.

Resi da parte delle società postali

Se il prodotto viene restituito dalle società postali perché il cliente non ritira il prodotto dall'ufficio postale locale o l'indirizzo di spedizione dichiarato durante il checkout è sconosciuto, il la SOCIETÀ avviserà il cliente tramite e-mail all'indirizzo postale dichiarato durante il checkout e:

se il cliente desidera che il prodotto venga rispedito, verrà addebitato il costo di spedizione della nuova spedizione.
se il cliente desidera essere rimborsato, la SOCIETÀ rimborserà solo il valore del prodotto; cioè non le spese di spedizione.
se il cliente non risponde alla comunicazione iniziale della SOCIETÀ, la SOCIETÀ avrà il diritto di rimborsare unilateralmente e senza ulteriore preavviso solo il valore del prodotto; cioè non le spese di spedizione.

Il rimborso parziale del cliente verrà effettuato nello stesso modo in cui il cliente ha pagato il prodotto:

Nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato tramite carta di credito, la SOCIETÀ informerà la banca emittente o il gateway di pagamento (ad esempio PayPal) in modo che annullino la transazione, e la banca o il gateway di pagamento intraprenderà le azioni appropriate definite dal contratto firmato tra loro e il cliente. La SOCIETÀ non si assume alcuna responsabilità su quando e come la banca o il gateway di pagamento esegue lo storno di fondi al cliente.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, la SOCIETÀ rimborserà il cliente tramite bonifico sul proprio conto bancario. In alternativa, il cliente può essere rimborsato in contanti presso il negozio fisico della SOCIETÀ.

Prodotti sicuri - Garanzia

I prodotti della SOCIETÀ sono prodotti durevoli accompagnati da tutte le certificazioni necessarie per un funzionamento sicuro. I prodotti sono accompagnati da manuali utente scritti (ad eccezione dei prodotti il cui utilizzo è semplice e diretto) e da una garanzia scritta di ragionevole durata in inglese. Il modulo di garanzia include sempre il nome e l'indirizzo del garante, il nome del prodotto coperto dalla garanzia, il contenuto esatto, la durata, l'estensione locale del potere ei diritti previsti dalla legge applicabile. La garanzia del dispositivo dura secondo il produttore dalla data di acquisto e consente il ripristino gratuito del potenziale problema, purché siano soddisfatte le seguenti condizioni:

La garanzia non è scaduta ed è presente la prova di acquisto (fattura, ricevuta di vendita).
Il numero di serie del prodotto non è stato alterato.
La garanzia del produttore non esclude il problema del prodotto.

Limitazione di responsabilità

In caso di prodotto difettoso, oltre alla riparazione o sostituzione del prodotto stesso, o al rimborso del cliente e alla copertura del costo di spedizione del reso secondo i termini e le condizioni menzionati nei paragrafi precedenti, la SOCIETÀ non è responsabile e non è responsabile per eventuali guasti o danni eventualmente causati da un prodotto difettoso. In nessun caso la SOCIETÀ sarà responsabile civilmente o penalmente per eventuali danni (diretti, speciali o consequenziali, che indicativamente e non in modo restrittivo, in alternativa e / o perdita di profitti, dati, risarcimenti, ecc.) Cliente del negozio online o di un terzo -la parte potrebbe sostenere a causa del prodotto difettoso.