Termini e Condizioni di Spedizione
Introduzione
Il sito web https://it.dlastore.com/ è un negozio di acquisti online che vende prodotti tramite il Internet (di seguito denominato "negozio in linea") che è stato creato e gestito dalla società con il nome "DLA Store" (di seguito denominato "Società", o "noi"), con sede ad Atene - Grecia, Halkidikis 35 e legalmente rappresentata, con partita IVA EL802508014 e hotline del servizio clienti del negozio online +30 (210) 345 4746.
I seguenti termini e condizioni si applicano all'uso del negozio online con il marchio "DLASTORE" che è online all'URL https://it.dlastore.com/. Ogni utente che accede, negozia o utilizza i servizi del negozio (di seguito denominato "ospite" e/o "utente" o "cliente" a seconda che si limiti alla sola visita del negozio online o all'acquisto di prodotti) si considera accettato le seguenti condizioni senza eccezioni. Chiunque non sia d'accordo con questi termini e condizioni, dovrebbe astenersi dal visitare e utilizzare questo sito Web, nonché da qualsiasi transazione o utilizzo dei servizi di questo negozio online.
Condizioni generali di consegna dei prodotti
La SOCIETÀ è responsabile di imballare correttamente il prodotto e, se fragile, di posizionare un'etichetta appropriata all'esterno del pacco in modo da garantirne la consegna sicura al cliente. p>
La SOCIETÀ è responsabile della consegna del prodotto al cliente entro un termine ragionevole a seconda della posizione geografica del cliente.
La SOCIETÀ spedisce i prodotti solo nei paesi di destinazione elencati nella pagina di pagamento del negozio online.
La SOCIETÀ spedisce i prodotti solo tramite i metodi di spedizione elencati nella pagina di pagamento del negozio online, a meno che non vi sia un accordo specifico tra il cliente e la SOCIETÀ per un diverso metodo di spedizione per ordine specifico.
Se il cliente paga tramite un gateway di pagamento (ad es. PayPal), la SOCIETÀ si riserva il diritto di considerare valido l'indirizzo di spedizione che il cliente ha registrato con il gateway di pagamento in quel momento di pagamento, anche se diverso dal corrispondente indirizzo di spedizione che il cliente ha dichiarato nel negozio online durante la procedura di checkout.
Costi di spedizione
I costi di spedizione variano a seconda del peso totale dei prodotti dell'ordine, del Paese di destinazione e del metodo di spedizione selezionato.
Le spese di spedizione includono le spese delle società postali che hanno collaborato, il costo assicurativo del pacco e il costo dei materiali di imballaggio.
Il negozio online offre ai clienti la possibilità di avere una stima dei costi di spedizione del loro ordine nel modo seguente: il cliente inserisce i prodotti desiderati nel carrello e la quantità per prodotto, e alla pagina di checkout del negozio online scelgono il paese di destinazione in modo da avere una stima dei costi di spedizione per metodo di spedizione disponibile. In questa fase il cliente non è obbligato a fornire alcuna ulteriore informazione personale (es. Indirizzo di spedizione, email, telefono, ecc.), Né a procedere con il pagamento dell'ordine.
Tasse - Dazi del Paese di destinazione
La SOCIETÀ non è tenuta a conoscere e menzionare nel negozio online eventuali tasse e dazi potenziali che possono essere addebitati su un prodotto dalla dogana del paese di destinazione.
I prezzi indicati nel negozio online riguardano solo il valore dei prodotti che includono l'imposta sulle vendite applicabile alla Grecia.
Tempi di consegna dei prodotti
La SOCIETÀ consegna il prodotto adeguatamente imballato alle società postali e di corriere che hanno collaborato in un (1) giorno lavorativo dopo l'autorizzazione del pagamento del cliente.
Il tempo di consegna dei prodotti menzionati nel negozio online non è garantito, ma stimato in base alle statistiche gestite dalla SOCIETÀ a partire dagli ordini precedenti, e decorre dalla data di spedizione di il prodotto e non la data di acquisto o l'autorizzazione del pagamento.
La SOCIETÀ non è responsabile per i ritardi nella consegna dei prodotti, che possono essere causati da eventi o circostanze impreviste al di fuori del controllo della SOCIETÀ come:
- le condizioni meteorologiche che possono influire sul trasporto si sono verificate nel luogo di destinazione o nei luoghi intermedi da cui potrebbe passare la spedizione.
- conflitti armati nei paesi di destinazione o intermedi da cui potrebbe passare la spedizione.
- scioperi associati a professioni che possono influire sulle spedizioni come servizi postali e doganali, servizi di trasporto, compagnie aeree ecc.
- Sdoganamento del paese di destinazione.
- Carichi di lavoro pesanti sulle società postali a causa delle festività religiose della Grecia o del paese di destinazione.
Perdita di prodotto da parte delle società postali
Se il cliente non riceve il prodotto entro il tempo di consegna stimato, deve informare la SOCIETÀ in tempo, in modo che possiamo intraprendere le azioni necessarie per localizzare la spedizione.
Se il prodotto non viene consegnato al cliente dopo un ragionevole periodo di tempo determinato a quindici (15) giorni per le spedizioni nazionali e trenta (30) giorni per le spedizioni internazionali , la SOCIETÀ è tenuta a rimborsare al cliente l'intero importo del pagamento ricevuto (ovvero il valore del prodotto e le spese di spedizione) entro tre (3) giorni lavorativi. Il rimborso del cliente sarà effettuato nello stesso modo in cui il cliente ha pagato il prodotto. In particolare, se il pagamento è stato effettuato tramite carta di credito, la SOCIETÀ informerà la banca emittente o il gateway di pagamento (es. PayPal) in modo che annullino la transazione, e la banca o il gateway di pagamento intraprenderà quindi le azioni appropriate definite dal contratto firmato tra loro e il cliente. La SOCIETÀ non si assume alcuna responsabilità in merito a quando e come la banca o il gateway di pagamento esegue lo storno di fondi per il cliente.
In via eccezionale e in accordo con il cliente, la SOCIETÀ può spedire gratuitamente un prodotto sostitutivo al cliente.
Annullamento dell'ordine da parte della SOCIETÀ
La SOCIETÀ si riserva il diritto di rifiutare la consegna del prodotto nei seguenti casi:
- Il prodotto acquistato non è disponibile in magazzino o è stato trovato difettoso dalla SOCIETÀ prima della spedizione. Se l'ordine del cliente include altri prodotti, in accordo con il cliente, la SOCIETÀ può consegnare gli altri prodotti dell'ordine e rimborsare parzialmente il pagamento del cliente. L'importo rimborsato includerà il valore del prodotto che non verrà consegnato e il relativo costo di spedizione. Il rimborso del cliente sarà effettuato nello stesso modo in cui il cliente ha pagato il prodotto. In particolare, se il pagamento è stato effettuato tramite carta di credito, la SOCIETÀ informerà la banca emittente o il gateway di pagamento (es. PayPal) in modo che annullino la transazione, e la banca o il gateway di pagamento intraprenderà quindi le azioni appropriate definite dal contratto firmato tra loro e il cliente. La SOCIETÀ non si assume alcuna responsabilità su quando e come la banca o il gateway di pagamento esegue lo storno di fondi al cliente.
- Il cliente ha pagato tramite un gateway di pagamento (ad esempio PayPal) e richiede che il prodotto venga consegnato a un indirizzo di spedizione diverso da quello che il cliente ha registrato con il gateway di pagamento al momento del pagamento.
- Il cliente richiede che il prodotto venga spedito con un metodo di spedizione non elencato nella pagina di pagamento del negozio online.
- Il cliente richiede la dichiarazione di valore sul pacco avente un valore inferiore a quello effettivo, in modo da evitare dazi e tasse da parte della Dogana del Paese di destinazione.
- Il cliente richiede l'etichettatura del pacco con contenuti diversi da quelli effettivi, in modo da evitare dazi e tasse da parte della Dogana del Paese di destinazione.
- La SOCIETÀ considera il cliente ad alto rischio in base al suo comportamento transazionale in occasione di precedenti acquisti dal negozio online, o da altri negozi online di proprietà della SOCIETÀ o dal negozio fisico della SOCIETÀ. In questo caso la SOCIETÀ non è tenuta a informare il cliente sui motivi per cui sono considerati ad alto rischio.
- Il cliente si trova in un paese elencato nella pagina di pagamento del negozio online, ma in cui si verificano eventi che possono compromettere la consegna del prodotto (es. condizioni meteorologiche estreme, conflitti armati, scioperi associati a professioni che possono interessare spedizioni come servizi postali e doganali, trasporti, compagnie aeree, ecc.
In tutti i casi di cui sopra ea condizione che il cliente abbia pagato il / i prodotto / i, la SOCIETÀ è tenuta a rimborsare l'intero pagamento ricevuto (cioè valore del prodotto e costo di spedizione) entro tre (3) giorni lavorativi e annullare l'ordine del cliente. Il rimborso del cliente sarà effettuato nello stesso modo in cui il cliente ha pagato il / i prodotto / i. In particolare, se il pagamento è stato effettuato tramite carta di credito, la SOCIETÀ informerà la banca emittente o il gateway di pagamento (es. PayPal), in modo che annullino la transazione, e la banca o il gateway di pagamento intraprenderà quindi le azioni appropriate definite dal contratto firmato tra loro e il cliente. La SOCIETÀ non si assume alcuna responsabilità in merito a quando e come la banca o il gateway di pagamento esegue lo storno di fondi per il cliente.